Alle IPTV-abonnementer levert av Vizostream er digitale tjenester som leveres elektronisk. Når betalingen er fullført, gis tilgang til tjenesten vanligvis umiddelbart.

Ved å kjøpe et abonnement bekrefter du at du kjøper en digital strømmetjeneste.

For å kvalifisere for refusjon må alle følgende vilkår være oppfylt:

• Problemet er rapportert til supportteamet vårt innen 7 dager etter kjøp
• Vår tekniske support har først forsøkt å diagnostisere og løse problemet
• Problemet kan ikke løses av supportteamet vårt

Refusjon vil ikke bli innvilget i følgende situasjoner:

Når et abonnement er aktivert og tatt i bruk, regnes det som en forbrukt digital tjeneste. Rett til refusjon avhenger av om det foreligger et bekreftet teknisk problem som hindrer tjenesten i å fungere korrekt.

Å åpne en tilbakeføring eller betalingstvist uten først å kontakte Vizostream-support kan føre til umiddelbar suspensjon eller permanent avslutning av kontoen din.

Vi oppfordrer på det sterkeste kunder til å kontakte supportteamet vårt slik at vi kan løse eventuelle problemer raskt og rettferdig.

Dersom en refusjonsforespørsel godkjennes:

Behandlingstiden kan variere avhengig av din betalingsleverandør eller bank.

For support, teknisk hjelp eller refusjonsforespørsler, ta gjerne kontakt — teamet vårt svarer så raskt som mulig.